Problemy z operatorem telekomunikacyjnym
Państwo S: Mamy dużo problemów z naszym operatorem telekomunikacyjnym. Kwestionujemy naszą ostatnią fakturę. Po kilku próbach negocjacji postanowiliśmy jej nie płacić. Czy musimy to zawiadomić listem ?
Klinika: Zalecamy wysłanie listu poleconego do operatora telekomunikacyjnego, wyraźnie wskazującego, że kwestionujecie ostatnią fakturę. Podajcie również przyczynę. Ważne jest również, abyście wymienili na piśmie wszystkie kroki, jakie zostały podjęte w celu znalezienia rozwiązania. Możecie również skorzystać z usługi mediacji telekomunikacyjnej, mającej na celu polubowne rozwiązanie konfliktu ze wszystkimi stronami. Usługa mediacji jest kompetentna dla wszystkich operatorów telekomunikacyjnych, niezależnie od tego, czy jest to problem z telefonem, Internetem czy telewizją.
Rozpatrywane są wyłącznie reklamacje pisemne. Mediacja musi rozpatrzyć sprawę w ciągu 90 dni od otrzymania całej skargi. Tylko w przypadku bardzo złożonego sporu czas rozpatrywania może zostać przedłużony o kolejne 90 dni. Wszystkie informacje na temat usługi mediacji są dostępne na stronie www.ombudsmantelecom.be
Jak długo wypłacana jest renta rodzinna – wdowia?
Pani Barbara :Zmarł mąż przyjaciółki . Byli małżeństwem przez pięć lat. Uważa, że jest uprawniona do renty rodzinnej. Ale powiedziano jej, że może z tego korzystać tylko przez okres równy czasowi małżeństwa.
Czy to jest prawda ?
Klinika: Aby kwalifikować się do renty rodzinnej, przyjaciółka musi mieć co najmniej 48 lat i 6 miesięcy (jeśli jej mąż zmarł w tym roku). Wiek ten jest co roku podwyższany o 6 miesięcy. Poza tym musiała być mężatką od co najmniej roku. Długość małżeństwa nie ma znaczenia przy ustalaniu terminu płatności. Pamiętać jednak należy, że jeśli przyjaciółka ponownie wyjdzie za mąż, jej prawo do renty rodzinnej zostaje zawieszone.
Ponieważ nazywa sie ją również rentą wdowią, wiec przysługuje wdowom i wdowcom .
www.sfpd.fgov.be/fr/droit-a-la-pension/pension-de-survie
Renta rodzinna może być przyznana na krótki okres, ale tylko w przypadku ponownego małżeństwa . W przeciwnym razie wygasa wraz z śmiercią.
