Joanna:Chciałabym anulować mój abonament telefoniczny który podpisałam 2 miesiące temu .Czy mogę i na jakich zasadach to zrobić .Proszę o poradę
Klinika :Przedwczesne odejście od dostawcy oznacza ryzyko poniesienia opłat za rozwiązanie umowy. Są one jednak regulowane przez prawo. Obowiązuje jedna złota zasada: masz prawo do bezpłatnego wypowiedzenia umowy:
*Po 6 miesiącach abonamentu.
*Po każdej podwyżce taryf.
A gdy mówimy o wzroście taryf, to obejmuje to również inflację, o której warto wspomnieć w dzisiejszych czasach.
L’IBPT (le régulateur fédéral des télécoms) zwraca uwagę, że ważny jest charakter podpisanej umowy: sprawdź, czy zawarłeś umowę na czas określony czy na czas nieokreślony. Informacje te można znaleźć na rachunku. Operator nie może pobierać od Ciebie opłaty za rozwiązanie umowy w sytuacji gdy masz umowę na czas nieokreślony.
Rozwiązujac umowę w ciągu pierwszych 6 miesięcy w tym przypadku operator może obciążyć Cię maksymalnie opłatą abonamentową, którą musiałabyś płacić do końca 6 miesiąca od wejścia w życie umowy. Innymi słowy, jeśli rozwiążesz umowę po dwóch miesiącach, nadal będziesz winien 4 miesiące opłat abonamentowych.
Uważaj na sprzedaż pakietową
Jeśli otrzymałaś “darmowe” lub tanie urządzenie, na przykład w ramach oferty wiązanej, takiej jak smartfon + abonament komórkowy, w przypadku rozwiązania umowy będziesz musiała zapłacić wartość rezydualną urządzenia.
Ta wartość rezydualna jest obliczana na podstawie wartości urządzenia, czasu trwania umowy i liczby miesięcy pozostałych do jej wygaśnięcia. Im wcześniej zostanie rozwiązana umowa, tym więcej klient musi zapłacić operatorowi. Oczywiście klient zachowuje telefon, tablet czy nawet telewizor z pakietu. Jednak im droższe było pierwotnie urządzenie, tym wyższe będzie saldo zaległości, sięgające niekiedy kilkuset euro.
Nasza rada ;Lepiej nie wypowiadać umowy w ciągu pierwszych 6 miesięcy.
Dodatkowe wynagrodzenie nie może być wyższe niż wartość wskazana w załączonej tabeli refundacyjnej, którą otrzymalas wraz z umową. Po 24 miesiącach operator nigdy nie może pobrać od Ciebie odszkodowania za urządzenie.
Pamietaj o Właściwej anulacji
Najlepiej wypowiedzieć umowę listem poleconym. Nawet jeśli nowy operator obiecuje, że zajmie się odwołaniem anulowaniem z wczesniejszym operatorem. Pozwoli Ci to uniknąć później wielu problemów
Koszt listu poleconego 7,53 euro! “W liście poleconym należy podać numer umowy i datę, w której ma się ona zakończyć. A jeśli zmieniasz operatora, zawsze pytaj o potwierdzoną datę aktywacji nowego operatora, aby uniknąć ryzyka braku połączenia przez kilka dni lub tygodni.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w napisaniu listu zgłoś się do nas.
